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Política de Trocas, Garantias e Devoluções – Vanité Boutique

A Vanité Boutique é uma marca voltada exclusivamente para revendedoras. Por isso, nossas vendas são destinadas a profissionais do comércio e não se enquadram nas disposições do Código de Defesa do Consumidor, como o direito de arrependimento ou trocas por motivos subjetivos.  A Vanité Boutique se resguarda ao direito de alterar a Garantia a qualquer tempo.

Garantia de Qualidade 

Todas as peças Vanité são produzidas com rigoroso controle de qualidade, utilizando tecnologia de ponta em banho e acabamento. Ainda assim, oferecemos garantia total de 6 meses para mercadorias que estejam apresentando defeitos de fabricação, desde que estejam em condições de serem consertadas ou banhadas novamente— desde que comprovado que o problema não decorre de uso inadequado.

 Condições da Garantia:

  • Cobertura de 6 meses contados a partir da data de recebimento do pedido;

  • Nos primeiros 7 dias, caso a garantia seja acionada e o defeito confirmado, a Vanité arca com o frete de envio e retorno do produto;

  • Após 7 dias, o custo de frete (ida e volta) fica por conta da revendedora;

  • A análise técnica é obrigatória antes da troca ou reposição.

 

 Não estão cobertos pela garantia:

  1. Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;

  2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;

  3. Pérolas riscadas, danificados ou faltantes;

  4. Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes;

  5. Peças danificadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;

  6. Perda de alguma parte da peça;

  7. Peças da linha de folheados ou adquiridas anteriormente a data de 11/08/2025.

  8. Itens promocionais com desconto acima de 50%.

 

 

Arrependimento e Devoluções

Por atuarmos exclusivamente no modelo de atacado B2B, não realizamos devoluções por arrependimento de compra. Todas as revendedoras têm pleno conhecimento sobre as características dos produtos adquiridos.

No entanto, em situações excepcionais, analisamos solicitações realizadas em até 48 horas após o recebimento do pedido.

Nestes casos: O frete de devolução é de responsabilidade da cliente. A Vanité Boutique custeará o frete de envio original, já que o valor será estornado/liberado um cupom integralmente, sem desconto desse custo.

 Produtos com Defeito de Fabricação

Caso receba algum item com defeito de fabricação (como montagem incorreta, pedras soltas, etc.), o problema deve ser comunicado imediatamente, com fotos e número do pedido, através do WhatsApp SAC (62)98312-7417. Lembrar do prazo máximo de garantia limitado a 6 (seis) meses.

POLÍTICA DE CONSERTO

Efetuamos consertos como: troca de fechos com defeito, rebanho ou queda de microzircônia.

O prazo para conserto é de 45 dias contados da data da entrega das peças para reparo na unidade Vanité Limeira-SP.

Os custos de envio e retorno das peças para reparo serão do cliente conforme condições gerais acima.

 

 Procedimento de Envio

Jamais envie produtos sem autorização prévia.

Todos os casos devem ser formalizados e autorizados por e-mail.

Envios fora do procedimento serão automaticamente recusados e retornados sem análise.

Os envios e, garantia, após devida autorização de envio, seja com frete pago pela Vanité (primeiros 7 dias) ou pela revendedora (após 7 dias) devem ser sempre para o seguinte endereço:

Razão social: Vanité Boutique Ltda

CNPJ: 29.910.134/0003-93

Inscrição estadual: 417.887.708.117

E-mail: financeiro@vaniteboutique.com.br 

Endereço: Rua José Faccioni Filho, n 443 - Jd Gloria – Limeira/SP. Cep 13.487-211

 

 Observações Importantes

  • Considera-se como data de recebimento aquela informada pelos Correios/transportadora, mesmo que o pedido tenha sido recebido por terceiros (porteiros, familiares, etc.);

  • Peças em promoção não terão cobertura de garantia, exceto se especificado;

  • O reembolso, quando aplicável, será feito no mesmo método de pagamento. Após o prazo da plataforma, será via transferência bancária.